❓ Foire Aux Questions – Nitro Xtreme
🚗 Produits & Caractéristiques
1. Les voitures Nitro Xtreme sont-elles prêtes à l’emploi à la livraison ?
Oui ✅ Tous nos modèles sont livrés prêts à rouler (RTR). Il suffit de charger la batterie et d’insérer les piles de la télécommande.
2. Quelle est la vitesse maximale de vos voitures télécommandées ?
Selon le modèle, la vitesse varie entre 25 km/h et 80 km/h.
Les plus rapides, atteignent jusqu’à 70–80 km/h.
3. Vos voitures sont-elles adaptées aux enfants ?
Oui 👦 Les modèles Gamme Sport sont parfaits dès 8 ans, avec une vitesse modulable.
Les modèles Gamme Xtreme sont recommandés à partir de 14 ans.
4. Peut-on rouler sous la pluie ou sur des terrains humides ?
Nos voitures sont résistantes aux éclaboussures (IPX4), mais il faut éviter une immersion complète pour protéger le moteur.
5. Quelle est l’autonomie moyenne ?
De 20 à 40 minutes selon la puissance, le terrain et le style de conduite.
Des batteries de rechange sont disponibles pour prolonger vos sessions.
📦 Commandes & Livraison
6. Quels sont les délais de livraison ?
France & Europe : 5 à 9 jours ouvrables
International : 7 à 14 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
7. La livraison est-elle gratuite ?
Oui 🚚 La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France et en Europe.
8. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un mail de suivi dès que votre commande est expédiée.
Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page “Suivi de commande” sur notre site.
9. Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Contactez-nous dans les 48h avec des photos à contact@nitro-xtreme.com.
Nous organiserons un remplacement ou remboursement rapide.
💳 Paiement & Sécurité
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
💰 PayPal
📱 Apple Pay / Google Pay
⚡ Shop Pay (paiement express)
11. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui 🔒 Toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
🔄 Retours & Remboursements
12. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui ✅ Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine.
13. Les retours sont-ils payants ?
Non 🚫 Les retours sont gratuits, que ce soit pour un défaut ou un changement d’avis.
14. Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
⚙️ Garantie & Service client
15. Mes produits sont-ils garantis ?
Oui 🔧 Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.
Pour tout problème, contactez notre SAV à contact@nitro-xtreme.com avec votre numéro de commande et une photo/vidéo du produit.